De meeste productinnovaties worden uitgebreid getest voordat ze op de markt komen.
Het concept wordt onderzocht, de verpakking beoordeeld en de koopintentie gemeten. Allemaal om antwoord te krijgen op één belangrijke vraag: gaat de consument voor mijn product kiezen?
Maar wat gebeurt er nadat die consument het product daadwerkelijk mee naar huis neemt? Want een aankoop aan het schap is nog geen garantie voor een herhaalaankoop.
Van het schap naar de keukentafel
Zodra een product thuis komt, verandert de context.
Het staat ineens tussen producten die de consument al kent. Het moet passen binnen bestaande gewoontes en routines. De verpakking wordt geopend, het product wordt bereid of gebruikt en de verwachtingen die in de winkel ontstonden worden getoetst aan de werkelijkheid. Precies daar wordt duidelijk of een product de belofte van het schap ook daadwerkelijk waarmaakt.
Daarom hebben we bij Bamboo Brands onze kennis over In-Home User Assessment gebundeld in een nieuwe whitepaper. Een methode waarmee we product-gebruik onderzoeken in de meest realistische setting: thuis, in de dagelijkse routine van de consument.
Dezelfde consument, twee momenten
Wat deze aanpak interessant maakt, is dat het onderzoek niet pas thuis begint.
We rekruteren consumenten aan het schap, op het moment van de aankoopbeslissing. Waarom kiest iemand dit product? Welke verwachtingen ontstaan? En waarom wint het van het alternatief ernaast?
Vervolgens neemt diezelfde consument het product mee naar huis.
Zo verbinden we het first moment of truth, de aankoopbeslissing, rechtstreeks met het second moment of truth: de daadwerkelijke gebruikservaring.
Wat levert dat op?
Een In-Home User Assessment geeft inzicht op drie niveaus:
- Productbeoordeling: hoe wordt het product daadwerkelijk ervaren?
- Leefpasvorm: past het binnen de dagelijkse routine?
- Verwachting: maakt het product thuis waar wat het aan het schap beloofde?
En uiteindelijk komt daar een belangrijke commerciële vraag bij: zou de consument het opnieuw kopen?
Want aan het schap ontdek je waarom iemand voor je product kiest.
Thuis ontdek je of die keuze standhoudt.
Meer weten?
In onze nieuwe whitepaper 'De belofte van het schap' lees je hoe een In-Home User Assessment werkt, welke inzichten het oplevert en wanneer je deze methode kunt inzetten.
Benieuwd hoe een In-Home User Assessment er in de praktijk uitziet? Tijdens ons webinar neemt onze Research Expert Joleen je mee in de methode. Ze laat zien hoe we consumenten volgen van hun keuze aan het schap tot het daadwerkelijke gebruik thuis en welke inzichten dat oplevert voor je product.
Schrijf je hier in voor het webinar
